INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Hai dubbi durante la procedura di acquisto? Scrivici a info@prima-vera.it, il nostro team sarà felice di assisterti.

ATTENZIONE

  • Nel campo “città” inserisci il tuo comune, non la frazione.
  • Nel campo “via” non dimenticare di inserire il numero civico.
  • Utilizza un indirizzo email attivo, così da poter ricevere la conferma d’ordine e il tracciamento del pacco.
  • Se ti accorgi di aver inserito dati errati, invia subito quelli corretti tramite il modulo contatti.

Tempi di consegna:

La consegna avviene in un massimo di 2-4 giorni lavorativi. 

Conferma dell’ordine:

Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma:

  • Verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail al momento dell’acquisto.

  • Controlla la cartella spam o promozioni.

  • Durante il processo riceverai 2-3 comunicazioni e-mail:
    1) conferma ordine, il primo giorno
    2) avviso di evasione, nei primi di settembre
    3) tracking della spedizione, a metà settembre

  • Se sospetti di aver inserito un indirizzo errato, contattaci tempestivamente a info@prima-vera.it

Quanto costa la spedizione?

I costi vengono indicati in fase di checkout prima della conferma finale. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €45, normalmente ha un costo di €2,99 in Italia. Per gli ordini all'estero la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €100, normalmente a un costo di €10,00.

Come posso tracciare il mio ordine? 

Al momento della spedizione riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento del pacco, se disponibile, per monitorare lo stato della consegna.

Tempistiche di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dall’invio. I tempi di consegna possono variare in base alla regione di destinazione e a fattori esterni (es. festività, eventi straordinari, scioperi, ecc.). In caso di ritardi non imputabili a PrimaVera, chiediamo la tua comprensione.

Articoli mancanti o errati

Hai ricevuto un prodotto sbagliato o mancano articoli nel pacco?

  • Scrivici a info@prima-vera.it indicando il numero ordine e allegando una foto del contenuto ricevuto, provvederemo ad analizzare la situazione e a, eventualmente, rispedire gratuitamente i prodotti corretti.

Come posso fare se il mio pacco viene smarrito? 

In caso di mancata ricezione del pacco:

  • Contattaci all’indirizzo info@prima-vera.it

  • Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

  • In caso di effettivo smarrimento, provvederemo a rimborsarti o spedire nuovamente gli articoli.

In quali paesi spediamo?

Spediamo In tutta Italia e Europa 

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione? 

È possibile richiedere una modifica dell’indirizzo entro 1 ora dall’effettuazione dell’ordine, contattandoci tramite e-mail a: info@prima-vera.it

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